唐旭｜跟《战狼2》学如何提升高校辅导员深度辅导实效性
随着国内外形势的发展变化，大学生思想政治教育不断推向深入与精细化，“深度辅导”成为当前高校思想政治教育的迫切要求。《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》指出“要结合大学生实际，广泛深入开展谈心活动，有针对性地帮助大学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题，提高思想认识和精神境界。”深度辅导指在深入了解大学生实际情况的基础上，依据教育规律和大学生成长发展的需求，运用科学的知识和方法，有目的地对学生进行思想、学业、情感、心理等方面的深层次辅导。
目前，各高校深度辅导工作普遍开展，但开展程度不一，效果难以量化，且面临许多现实困境。在深度辅导开展过程中，辅导员作为参与主体，学生作为参与客体，辅导员的行为态度技能技巧都对辅导效果产生直接的影响。综合文献分析和现实调研情况来看，目前高校辅导员在实施深度辅导工作过程中存在如下的现实困境。
说教式的辅导成效甚微。辅导员基于教师身份，以前辈和过来人角色定位，面向学生实施开展说教，以阐明事实讲述道理为主要的方式告知学生义务、责任等内容，在辅导中多采用“应该”“应当”“不能”此类字眼进行交流，交流语气沉稳厚重。从辅导过程来看，现场学生并无太多回应，多表现出倾听和顺应的姿态，长时间保持沉默或者简单应答。此类沟通模式偏向指责式，学生看似服从顺应，但是从实际行为反馈效果来看，并没有达到预期效果。
知心姐姐式聊天，谈话内容集中于情绪表达。此类沟通属于平行化沟通，更类似于生活中的舍友类聊天的方式进行，因谈话内容聚焦在事件对于当事者（学生）的个人感受和个人情绪发泄部分，以抱怨诉苦推卸责任为主，辅导员进行迎合或者浅层次疏导，生活化大于对学生成长的指导性。在引导学生情绪表达的同时，稍有不当就会引导学生进入负面情绪恶性循环圈中，而对于学生后期如何疏导和应对不良情绪方面的指导性作用不大。
间接沟通大于直接沟通，深层次信息获取困难。随着新媒体的普及，更多学生愿意用微信、QQ、微博等发声，语言使用更偏向于及时、简短、情绪化，受媒体限制辅导员和学生之间的沟通也呈现出碎片化信息沟通，对整体信息的把握不够系统。受限于学生自我觉知力、辅导员与学生距离感、学生自我表达能力等多方面因素的影响，辅导工作中很多时候都停留在事件和应对方式层面，难以深入到学生个体的感受、期待、渴望层面，因而工作时效性并不能持久。另外在深度辅导时，经常遇到学生阻抗的情况出现。譬如学生的沉默，没有谈话的感觉、回避的姿势和语言等等。
Step1：武装头脑。
影片中，因为国家之间政治立场的关系，中国军队无法在非洲实行武装行动撤离华侨。男主角冷锋本来可以安全撤离，却因为无法忘记曾经身为军人的使命，孤身犯险冲回沦陷区，带领身陷屠杀中的同胞和难民，展开生死逃亡。在危急时刻，心系国民的安危，曾经是一名军人的冷锋义无反顾地站出来。在他心目中，家国最大。辅导员深度辅导做的是学生的工作。同样需要辅导员把学生的需求与生命的尊严放在第一位，以维护学生的自尊心、培养学生自信心为前提，从尊重生命发展规律的角度去展开工作。
Step2：修炼技能。
影片中的男主角冷锋是一名特种兵，拥有精湛的军事技能，包括潜水、登山、滑雪、跳伞、狙击、速射、徒手格斗、野外生存、特种作战、自由搏击等等。一名军人，技能过硬是前提，也是作战的资本。高校辅导员做好深度辅导的前提是掌握教育学、发展心理学、心理咨询、职业规划等专业知识和技术，如若缺少较为深厚的教育学心理学知识底蕴，辅导工作很难达到预期效果。
Step3：去标签化。
保持对差异的接纳，建立信任关系。影片中冷锋在非洲当地认了一个小孩做干儿子，与当地朋友打球喝酒，其乐融融，片中这一段将男主人翁的当地融入展现的淋漓尽致，似乎生来就是一家人。然而，在现实生活中，因为文化差异、地域差异、个性差异等等造成的人际观念偏差无处不在。高校辅导员很多时候面对深度辅导对象，很容易给学生贴上诸如“网络成瘾”“学习差”“打架违纪者”一类的标签，从而形成先入为主的观念，影响对于对方的接纳度，从而阻碍辅导工作向更深层次进行。
Step4：精神导师。
“妇女儿童上飞机，男的跟我走！”当只有一架飞机的时候，众人正为谁先走的问题纠缠不清的时候，男主冷锋的这句话让所有人欢呼雀跃，也让女主对他刮目相看。当面临难题，不逃避，积极冷静的思考解决问题方式，并用十二分的执行力勇敢解决问题，让追随他的人安心。高校辅导员在进行深度辅导工作时，常常会遇到突发情况，应急情况下，面对惊慌失措的学生，辅导员是否能够从容冷静专业的处理，对于学生影响重大。
Step5：利用环境。
影片中的精彩刺激的工厂坦克大战，为观众贡献了一场绝对的视觉盛宴。这场大战充分体现了对于环境的运用。知己知彼，出其不意，善于借力，精准打击。高校辅导员在面对学生时，也要善于资源利用，发现学生身上的闪光点，挖掘事件的AB面，利用学生的社会支持网络给予学生帮助。
影片中由前军人冷锋、退伍军人何建国、华资企业负责人卓亦凡组建的三人团队作战给大家留下深刻印象。深度辅导工作某种程度上也是团队合作，其中信任关系的建立是撬动学生心灵的杠杆。大多数情况下，辅导员学会应对学生的阻抗往往是突破的开端。例如运用心理学知识如何有效解除学生的戒备心理、如何使用技术正确地进行诊断和分析，如何通过共情以诚恳帮助对方的态度对待阻力，处理沉默现象等。从学生的情绪上能最典型地提示阻抗的现象是当他用语言和你交流时缺乏情感的表达，(感情是缺失的)。他或她的叙述显得枯燥、单调、使人厌倦和漠然。给人的印象是学生并没有投入或远离了正在讨论的内容。这种对本来应有很高情绪负荷的事件的情感缺失具有特别的重要意义。一般说来，这种情感的不恰当性是阻抗的明显标志。辅导员要做的是去揭示为什么或什么东西使患者缺乏想谈话的感觉。这种"没什么可谈的"的状态是有原因的，我们的任务就是帮助学生对这个原因进行工作。帮助他或她觉察到自身没能觉察到的，看到更多的可能性。世界著名心理学大师萨提亚的冰山理论提出一个隐喻，指一个人的“自我”就像一座冰山一样，我们能看到的只是表面很少的一部分——行为，而更大一部分的内在世界却藏在更深层次，不为人所见如同冰山一样。心理治疗师需要做的工作往往是透过来访者的表面行为，去探索来访者的内在冰山，从中寻找出解决之道。同理，辅导员深度辅导工作也需要与学生从人与人的层面相遇。辅导员应当放下管理者、施教者的身份，回归“人”本身，相信学生个体具有自我实现的潜能。要在真诚和谐关系中启发学生运用自我发展潜力促进自身的健康成长，增强自信心，要做到平等、倾听、共情。如果第一句话就是指责批判性质的，那么良好的关系就无从建立，深度辅导就没有切入点可展开。举例，面对拖延症的学生辅导员可以用“我想拖延也是一种思考的体现”来进行回应和共情学生；面对网络成瘾的学生，作为朋友一般好奇的提问“你是怎么做到可以在宿舍打游戏不去上课是心安的”而不是横加指责和说教，可能获得学生更多的回应；面对情绪情感长期低落生活无意义感的学生，“我想每个人都有情绪低落的时候，我也曾经经历过这样的时刻”类似的自身经历的分享会给到学生支持和敞开心扉。更多的去站在学生的位置去做深度了解，意义远大于说。如此以来才能实现辅导员真正用心灵去触碰心灵，用生命去影响生命的效果。
作者简介
唐旭
北京市优秀辅导员，中国地质大学（北京），数理学院辅导员，讲师，社会学硕士，研究方向为大学生思想政治教育、心理健康教育等；主讲《大学生心理健康素质教育》《大学生职业规划发展与就业指导》课程。
唐旭｜跟《战狼2》学如何提升高校辅导员
深度辅导实效性
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